Anularea unei comenzi plasate pe site se poate face în orice moment înainte de predarea coletului livratorului. În situația în care comanda a
fost achitată cu cardul bancar, suma va fi rambursată clientului în termen de 5 zile lucrătoare.
Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să ne notifice prin orice canal de comunicare pus la dispoziție (telefonic, pe pagina de Facebook oficială sau prin e-mail) și să ofere detalii complete despre comanda pe care dorește să o anuleze.
Comanda este considerată anulată după ce clientul primește de la noi confirmarea anulării acesteia telefonic, prin e-mail sau prin mesaj pe Facebook.